个人简介：毕业于华东师范大学。在产品设计领域拥有十五年的经验，无论是国际五百强还是国内知名企业，都是其创新服务的对象，服务客户包含了联合利华、韩国三星、霍尼韦尔、英国翠豐、大英博物馆、新华网、阿里巴巴等行业一线品牌，落地产品超过百件，并多次获得国内外设计大奖。曾在德国卡尔·蔡司、法国弓箭、英国翠豊等多家企业担任产品创新顾问，创新领域主要包括医疗、家电、消费电子、生活用品、文创设计等。在多所大学从事设计教育工作，以其较高的国际视野、突出的个人素质以及丰富的行业经验受到广大学生的青睐。

年轻的时候我总觉得时间过得很慢，可以有大把的时间供我挥霍。逐渐的，伴随着成长，突然发现时间过得很快，过得不敢直视，慢慢的我们做每件事情都想探究其本质。经常有刚入职的设计师提出这样的疑问：年轻设计师应该多专注于设计技能的训练，还是多接触商业思维的锻炼？每当遇到这样的问题，我都会想起自己走过的设计之路，从2002年入行工业设计以来，设计的定义和方法也在不断的迭代，产品研发的流程，从之前的“单打独斗”转变成“大协同”战略。如今在工业设计新定义的背景下，设计的本质也在不断产生变化，一个产品的成功离不开多方面的支撑。不管是平台、企业、设计公司、还是设计师，都需要更加清晰的了解其本质，这样才能让产品创新走的更顺，更健康。而作为一名设计师，不但应具备良好、扎实的技术功底，更应该对整个创新流程、内容定义、商业思维等方面有着完备的认知。

平台的本质是赋能

当今的设计创新离不开平台的支撑，好的平台可以提供品牌、资本、供应链、用户、设计等多个维度的资源，让创新者可以专注于自己的核心价值，从而更接近成功。平台最重要的功能已经不再是管理和激励，而是赋能。激励偏向的是事成之后的利益分享，而赋能强调的是激起创意人的兴趣与动能。唯有发自内心的志趣，才能激发持续的创造。因此，平台的职能不再是分派任务和监管市场，而更多是让创新者的专长、兴趣和客户的需求有更好的匹配。我们甚至可以说，是创新者使用了平台的公共服务，而不是平台雇佣了创新者，两者的关系发生了微妙的变化。

企业的本质是效率。

作为一个企业，必须打通所有开发环节，从而形成创新闭环。从产品定义、设计研发到供应链和营销系统，通过各个环节的效率叠加让产品更有竞争力。2018年末，我们在华理商学院开设了《设计思维引领商业创新》的课程，在担任创业导师和评委时，接触了很多创业者和他们的创新项目。创业者都会用who、what、how、why这四个关键词做简短的项目介绍，who：我们是谁？有何特质；what：我们准备做什么？产品是什么；how：我们如何去做？优势如何；why：为什么要去做这些？我们解决了什么问题？一些企业家都是先从“为什么”出发，从而到达了“品”的彼岸，他们往往很清楚我们为什么干这件事？这件事对客户有什么价值？我们干这件事情的理念和目标是什么？我们为了什么而存在？只有发现了需要解决的根本问题，才会让一个企业的创新效率有所提高。

设计公司的本质是发现。

原研哉说“设计的最大功能是发现”。从服务到发现是今天设计公司根本价值的重要转向，在跨界竞争的时代为客户发现价值和机会点变得更加重要。回望过去的一年，我们以发展的眼光审视社会与商业，发现很多概念正发生变化，呈现出了截然不同的状态。如2017年火爆的共享单车，到了2018却需要解决单车供应过剩的问题；2017兴起的新零售，则演变成通过新零售服务模式升级建立全新消费体验。这些变化都源于整个社会不断地思考与进步。设计就像是整个社会进化的一面镜子，工业时代我们关注工业设计，而信息时代我们聚焦交互设计，到如今的物联网时代，我们更多的转向服务设计和垂直创新。一个优秀的设计公司，不但要具备完善的服务体系，更应该具备对社会敏锐的观察力，紧跟时代潮流，更要具有前瞻性，用自己的创新思维去引领和推动社会的发展。

设计师的本质是组织和协商

一个优秀的设计师能预知创新活动的发展路径，带领组织在困境中寻求突破，并找到最佳的解决方案。创新是一个非常繁琐和痛苦的过程，作为一个设计师不可能掌握所有环节的知识。我会经常被问起自己设计的最成功的产品是什么，往往面对这个问题我也不知所措。一个产品的成功是各个角色协同努力的结果，而不是一个设计师的功劳。这是由多方面因素组成的，包括准确的产品定位，优良的结构设计，适度的营销策略，以及稳定的供货品质，这些都是一个产品成功的必要条件。设计师更多的是起到了协调和组织的作用，对产品的设计目标提出相应的要求。例如木马设计为小派开发的全球首款8KVR眼镜，最终在Kickstar上众筹超过423万美金，除了优秀的工业设计以外，产品的前期定义和后期营销策略也是最终成功的关键；我们为三星开发更适合中国市场的空气净化器，在前期花了近一半的时间用于用户研究，在全国13个城市进行入户访谈，了解一线消费者对产品的看法，就是给我们为最终的产品开发提供最准确的目标。

为什么要更好地理解设计的本质？只有理解本质，才能准确定义设计环节中每一个角色的职能。例如设计师这个角色，是在整个创新流程中非常重要的一环，设计师不但要把握作品的美学标准，更要为后期的量产负责。一个优秀的idea在创作阶段，它是设计师的作品，我们会从创新度、美学观等学术的角度去审视它；在量产阶段，它是创新者的产品，我们用可加工性、成本和工艺的可行性去要求它；在销售阶段，它又属于创新型商品，我们用销售业绩和社会价值去衡量它。所以今天的设计师不要仅把自己看成创新链条中的一环，而是更要有全局思维，与整个创新流程进行深度的融合，才能发挥其更大的作用。最后我想引用《设计心理学》的作者唐纳德·诺曼的话进一步阐释我的观点：“设计的本质，其实不是创意，而是沟通。它是一门设计者和使用者之间，通过产品实现无声沟通的学问。”而从一个产品的研发角度来看，成功的关键就是设计师与企业，企业与平台之间的频繁沟通。我们了解了设计的本质，其实也就了解了我们为何而设计，最终达到用设计提升产品价值，用设计激活设计师价值，用设计创造更高的商业价值的目标。

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